| 讓概念產生黏性的六大原則 原則一：簡單 要如何找出概念的基本核心？
一位成功的辯護律師說:「如果你有十點主張，就算每一點都很好，他們回到陪審團室之後還是什麼也不記得。」
要把概念去蕪存菁，我們必須成為善捨高手，必須毫不留情地擇優處理。
我們的任務不是把話說得精簡－－金句(sound bite)不是很理想，諺語才是理想做法。 我們必須創造出簡單又深刻的概念，這裡的金科玉律是，簡單才是至高典範：只要一句深刻的陳述，就能讓人受用一輩子。 原則二：意外 要如何讓觀眾在乎我們的概念，又要如何爭取時間讓他們持續這個興趣，進而讓他們理解概念？
我們必須違背人們的期望，必須與直覺反其道而行。一包爆米花就和吃一整天的油膩食物一樣不健康！我們可以令他們驚訝，抓住他們的注意力，這種情感有提升警覺，促使人專心的作用。 但驚訝不會持久，要讓概念常駐人心，必須引起他們的興趣和好奇心。 你要如何讓 學生在一年的第四十八堂歷史課中專心？要長久保持人們的好奇心，我們可以有條理地製造他們知識的「溝壑」－－然後填滿那道溝壑。 原則三：具體 要如何讓概念清晰易懂？我們必須從人類行動、從感官信息來說明概念。 商業的訊息傳達往往就是從這裡開始偏移，使命說明、綜效、策略、願 景等，往往含糊到幾近毫無意義。 天生具有黏性的概念充滿著具體的意象，如放滿冰塊的浴缸、藏著刀片的糖果等，因為我們的大腦天生是要用來記住具體資訊的。 在諺語中，抽象真理往往是以具體語言來編寫:「一鳥在手勝過二鳥在林。」 表達具體是確保概念在每個觀眾耳裡都是同一件事的唯一方法。
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