| 高雄數十家居家服務機構向議會陳情,控訴居家式照顧暨喘息服務遴選不公。圖/高雄市議會提供 | | | 高雄市衛生局首次執行特約居家服務機構遴選,207家參加,有164家通過,43家未過,引爆業者反彈、跳腳,質疑已有評鑑制度,不解為何還要遴選,製造混亂與矛盾,也憂心牽動續約,衝擊居服員生計。衛生局長黃志中對引發紛爭表歉意,昨在議會協調溝通後,決定取消遴選,回歸以評鑑為主,也會輔導改善缺失。衛生局照管中心表示,遴選制度是地方政府行政權,近年居服機構倍增,從2017年32家,至今成長到約200家,服務品質受到挑戰,透過遴選制度,鼓勵業者精進服務品質。 不過居服機構控訴衛生局遴選制度不透明、不公正,目前已有評鑑制度,不解為何要另增遴選一途,遴選不及格恐衝擊居服員工作權益,照顧個案也面臨重新適應等問題。 數十家居家服務機構向議會陳情,抗議居家式照顧暨喘息服務遴選不公,抨擊衛生局設置遴選制度,汙名化業者,也造成紛擾。 副議長陸淑美昨邀衛生局長黃志中和業者面對面溝通。陸淑美說,居服業者協助政府推動長照服務也照顧市民,業者如在遴選過程遭受委屈,衛生局應還公道,居服機構如有缺失,衛生局應落實輔導,找出三贏解決方法。 協商過程砲聲隆隆,業者抗議遴選制度不公,不解標準何在,有業者指自己評鑑過關,遴選卻被以人力不穩定等理由刷下,讓人費解。也有業者批衛生局人員面對業者詢問,應對態度傲慢。 黃志中回應,遴選結果沒有對外公布,出發點是想掌握管理品質、人員訓練是否到位,後續將由副局長成立輔導小組,對機構進行個別輔導,也針對遴選引發紛擾及同仁應對態度欠妥表達歉意。 經過協商,衛生局同意取消遴選,回歸以評鑑制度為主,遴選未過者,衛生局將函文個別通知缺失項目,另組專家輔導小組協助改善,確保長照服務品質。 |
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