活著，好累
華人傳統上對長子女的要求很高，他們被認為是要在未來扛起整個家的人，這樣的價值觀令很多身心障礙者的手足即便沒人要求，還是會把照顧的責任自動扛在身上。小勝的哥哥就是如此。
小勝是一名輕度智能障礙者，他總是一臉愁容，但清晰的口條卻教人印象深刻，也是就業服務中心個案管理員（簡稱個管員）對他的第一印象。
經由個管員了解後，我們才知道小勝的父親在二十多年前過世了，他媽媽努力工作撫養兄姊弟三人長大，但因早年喪夫又長期面對工作與生活的壓力，她罹患了重度憂鬱症，藥物成癮且常喊著要自殺。面對這個情況，長兄選擇一肩扛下照顧弟弟和媽媽的責任，姊姊則在有能力時便離家生活，斷絕聯繫。
如今一家的壓力全都落在哥哥身上，更雪上加霜的是，哥哥後來發現自己的孩子患有過動症，他的負擔又更重了。
個管員將小勝的案子轉給身為就業服務員（簡稱就服員）的我接手，請我幫忙小勝找工作，而就在小勝找到工作後的一個月，我接到一通來自小勝哥哥的電話。
哥哥劈頭便問我小勝的薪水有多少？原來，一開始他讓小勝自己管理薪水，不求小勝賺大錢或存錢，但希望能學會自給自足，不要給家裡帶來負擔。未料，有天他不經意看到小勝的電話費帳單，上面列出令人咋舌的金額。哥哥急忙了解情況，才發現有了收入的小勝開始大手大腳花錢，辦了四個門號買新手機，又把新手機送給心儀的同事，還在不知節制下讓四個門號產生高額電話費，付不出來就找媽媽幫忙，直到東窗事發。
哥哥決定插手管理這事，然而儘管小勝起初遵照他的要求自我克制，可不久後又故態復萌，甚至為此與他吵架，讓他極為頭痛。
電話中哥哥不斷向我抱怨小勝並宣洩自己的情緒，他管不動小勝花錢的習慣，又無法制止小勝摔東西的宣洩方法，而母親因兄弟不和導致憂鬱症病況加重，常服用過量藥物意圖自殺；此外，他也常接到孩子的老師來電告狀，說孩子又闖禍了。
多重的生活壓力讓哥哥喘不過氣，他甚至開始希望媽媽能自殺成功，小勝可以出意外死掉……
「活著，好累。」我從哥哥口中聽到這句沉重的告白。
就業服務的影響原來如此之大
這麼多煩人的事情讓哥哥承受了一般人難以想像的龐大壓力，我告訴哥哥：「過去你是一個人面對這些狀況，現在你不會再孤單，我們會陪你；至少，小勝的事情就交給我們。」
據我的觀察，小勝是個有主見、有想法、對生活及感情有所期待的人，因此他很努力地在經營自己各種人際關係與感情線，只是他所用的方法大多參考自電視、電影、小說、漫畫和網路，忽略了真實的人際互動隱藏許多眉角。
我覺得小勝需要一個可以認識新朋友的機會，而第一社福就業中心所服務的就業青年中，很多人有類似的需求，所以中心安排了一個場地，固定隔周三晚上開放給已有穩定工作的就業青年，讓他們在下班後過來聚會，藉此認識新朋友、拓展社交圈。
除了讓小勝參與就服中心的活動，我察覺出小勝有時情緒起伏較大，但忙碌的職場上沒有人有空停下來聽他說話，於是我將小勝的個案轉給「穩定就業服務」（簡稱穩就）的同仁，給予小勝穩定就業支持，讓他有個傾吐出口；而穩就的同仁若發現小勝的情緒需要專業人士幫忙，也會安排心理諮商介入輔導，並另根據小勝的需求陸續安排人際互動、愛情交友、財務管理、職場生存和就業適應等課程讓小勝參加。
十年過去，現在的小勝堅守工作崗位，和朋友一起住在社區家庭，只有一隻手機，沒有任何債務。
哥哥打電話感謝就服中心提供的協助，說：「謝謝你們，我現在終於能喘口氣！以後我有能力，也想和你們一起為身心障礙者服務。」
這時我才發現，原來，幫助身心障礙者就業的服務，能翻轉的不只是身心障礙者的人生，而是連他們的家庭都能得到翻轉，獲得一個重生的機會！
●本文作者為第一社福附設身心障礙就業服務中心服務員。
邀請您一同參與第一社會福利基金會「身心障礙者全方位需求支持服務」勸募活動，詳情請見：https://www.diyi.org.tw/，劃撥帳號：05175271，或撥捐款專線：02-27224136。
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