2026年3月25日 星期三

從雲端到地端:SLM如何重塑企業AI策略?


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2026/03/26 第873期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
  科技新知 從雲端到地端:SLM如何重塑企業AI策略?
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從雲端到地端:SLM如何重塑企業AI策略?
FIND研究員:洪博文

在生成式AI爆發的一年之後,企業主對AI導入的熱情仍高,但現實問題卻漸漸湧現。高昂的雲端API成本、回應延遲、以及愈來愈敏感的數據隱私議題,使得許多企業在AI轉型的路上舉棋不定。然而,一項正在快速崛起的技術-小型語言模型(Small Language Models, SLM),正成為這場AI革新的下一個關鍵主角。

SLM的崛起:從「越大越好」到「剛剛好就好」

過去我們相信模型愈大就愈聰明。GPT系列、Claude、Gemini,動輒上千億參數的模型確實帶來革命性的能力,但也讓AI的使用門檻高漲。成本、延遲、與隱私風險成了企業導入AI最現實的障礙。

SLM走出了一條不同的路。它通常只有數億到數十億參數,通過知識蒸餾(Knowledge Distillation)、剪枝(Pruning)與量化(Quantization)等技術,將大型模型的知識濃縮成高效版本。如此一來,AI不再受限於雲端伺服器,在筆電、手機、甚至工廠的IoT終端都能直接執行。

對企業而言,這意味著三件重要的事:

數據不再離開企業內網,資料安全可控。

不依賴昂貴API,營運成本大幅降低。

即時反應能力更好,符合製造、客服等高時效場景需求。

微軟Phi-3:小模型的大驗證

SLM已不再只是實驗室概念,而是科技巨頭的核心戰略方向。以微軟的Phi-3為例,其中最小版本Phi-3-mini 僅3.8億參數,卻在多項測試中超越Gemma-7B等更大模型,效能甚至逼近GPT-3.5。

圖1:Phi-3模型在MMLU基準測試中的表現,並與其他相近規模的模型進行比較

資料來源:Tiny but mighty: The Phi-3 small language models with big potential

值得注意的是,印度ITC集團的農業平台「Krishi Mitra」導入Phi-3,為上百萬名農民提供AI助理服務,實現低延遲、可離線運作的智慧顧問,證明SLM在資源受限的環境中也能創造真實的商業價值。

除了微軟之外,Google的 Gemma、Meta的Llama,以及蘋果的OpenELM也正積極投入可在裝置端運行的模型開發,這場「AI去雲端化」的戰爭已正式揭開序幕。

混合式AI:SLM與LLM的分工共生

SLM並非要取代LLM,而是與之共存的策略組合。越來越多企業採用「混合式AI」(Hybrid AI)設計,重塑AI架構分工:

前端(On-device):由SLM處理95%的高頻率、隱私性高、反應要求快的任務,如即時客服、文件草稿生成、個人化推薦等。

雲端(Cloud):由LLM負責最複雜、需海量知識或長推理鏈的工作,例如市場預測、新藥研發或策略規劃。

這種分層策略兼顧效率、隱私與智慧深度,將AI從「雲上的工具」真正轉化為「企業內的大腦」。

結語:AI控制權的回歸

大型語言模型讓AI誕生,小型語言模型則讓AI落地。SLM代表的是一種「自主AI」思維,讓企業重新掌握資料與決策的控制權,建立專屬的內部模型,打造差異化的智慧競爭力。AI的下個階段,將不再是「誰擁有最大的模型」,而是「誰能讓模型離自己最近」。

參考資料來源:

小型語言模型 (SLM) 是什麽?| Microsoft Azure

使用小型語言模型和 CPU 最大化 AI 效率

Tiny but mighty: The Phi-3 small language models with big potential - Source

Gemma - Google DeepMind

Introducing Phi-3: Redefining what's possible with SLMs | Microsoft Azure Blog

 
能與AI對話是AI時代的基礎職能
FIND研究員:林孝鴻

AI應用與產業轉型的核心職能

隨著生成式人工智慧(Generative AI)進入實務階段,產業正迎來一場結構性的轉型。以金融產業為例,從客戶服務、自動化稽核、信用評等到內部知識管理,AI正滲入每一個流程。然而,AI能否真正創造價值,不僅取決於模型本身,更取決於員工如何與AI互動。因此養成「提示工程」(Prompt Engineering)能力正成為每位金融從業人員都應具備的核心職能。

提示工程是連接「人」與「AI」的關鍵語言

學習提示工程的核心目標是設計並優化AI輸入語句,讓模型能產出準確、有邏輯且具價值的輸出。Google Cloud定義它為「將人類意圖轉譯為模型可理解的語言」,IBM指出:「提示工程直接影響AI生成內容的品質、正確性與可控性」。提示工程不只是技術,而是一種「AI溝通力」,能用準確、清楚的語言,讓AI協助完成分析、報告撰寫、客戶應對與決策支援。

具備提示工程職能的重要性

根據DataCamp 2025研究報告指出:「Prompt Engineering是未來AI工作者的基礎語言能力」。過去,Excel是員工文書與報表處理的基本技能;如今,AI提示工程正在取代這個角色,成為AI時代的基礎職能。無論是分行行員生成理財建議、風控人員檢核法遵報告、或HR整理新人訓練資料,都需要懂得如何「問AI問題」。具體而言,其重要性展現在兩大面向:

1.提升效率與決策品質

McKinsey指出:「提示工程的成熟度,決定AI能否產生可衡量的商業價值」。例如,在分行端,理專輸入明確提示即可讓AI生成客戶風險摘要;在後勤端,審查單位可用提示自動比對契約條款、偵測異常字詞;法遵單位則可設計提示進行政策條文比對,降低錯漏風險。

2.降低AI偏誤與法遵風險

金融產業運用AI需在監理環境下提供,提示工程將有助於提升AI輸出的一致性與透明性,減少AI回應偏差或誤判狀況,確保輸出內容符合法規。例如在客服端,客服中心員工可用提示生成符合企業風格的回覆,維持一致話術。在法遵端,法遵單位可設定提示模板進行合規報告自動化檢核。

從個人到組織養成AI溝通力

根據Frontiers 研究指出:「提示工程不僅是一種技能,更是AI治理與組織學習的關鍵」。金融機構若要落實AI轉型,應將提示工程職能養成納入:

1.員工培訓:所有員工皆需接受基礎課程,了解AI互動邏輯與提示撰寫技巧。

2.業務應用範本:各單位依職能建立提示範本,如「KYC文件摘要提示」、「風險報告生成提示」。

3.治理與監控:建立提示審核流程,確保符合法規、資訊安全與倫理準則。

圖1:提示工程職能養成流程

資料來源:本文作者整理(輔以ChatGPT生成圖片)

結語

根據Forbes研究指出:「提示工程將成為企業AI戰略的共同核心,如同ERP或ISO體系一樣普遍」。AI時代轉型的競爭力,不再只是懂技術,而是能與AI高效對話。提示工程的普及將讓組織從「會用AI的部份人」走向「全員懂AI的金融機構」。每位員工都成為「AI對話者」。

參考資料來源:

1."Prompt Engineering and the Power of Language in AI." https://www.ibm.com/think/topics/prompt-engineering

2. "What Is Prompt Engineering?"

https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering

3. "What Is Prompt Engineering and Why It Matters." https://www.datacamp.com/blog/what-is-prompt-engineering-the-future-of-ai-communication

4. "Prompt Engineering as a Job Skill." https://www.adobe.com/express/learn/blog/prompt-engineering-as-a-job-skill

 
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