科技連結的溫度：5G專網助力分身咖啡廳開創包容性服務新篇章

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2026/03/05 第870期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份   科技新知 科技連結的溫度：5G專網助力分身咖啡廳開創包容性服務新篇章 日本如何在地方打造創業新文化：從APU到長崎Startup Compass的陪跑式創新現場 2025 生成式 AI 價值重估：從「技術狂熱」走向「精實 ROI」的轉型關鍵 AI餵養時代來臨！找出決定「信任」AI應用成敗的兩大關鍵 科技連結的溫度：5G專網助力分身咖啡廳開創包容性服務新篇章 FIND研究員：蔡昀劭 隨著5G專網與低延遲通訊技術逐漸成熟，遠端操作機器人已從工業場域延伸至服務產業。日本NTT集團於2023年1月17日宣布與OriHime研究所合作，於「分身機器人咖啡廳 DAWN ver.β」展開實證計畫，透過結合5G專網與通訊品質控制技術，成功實現低延遲、穩定的遠端操作體驗。此案例不僅展現技術突破，更體現科技促進包容社會的應用價值。 【技術背景與挑戰】 「分身機器人咖啡廳DAWN ver.β」是由OriHime研究所於2021年6月開設，目的是協助患有ALS（肌萎縮性側索硬化症）等因疾病或身體障礙無法外出的族群，透過遠端操作分身機器人「OriHime」及「OriHime-D」，擔任咖啡廳服務人員，參與服務業工作，藉以擴大就業機會與社交場域。 然而，在早期的營運中，店內主要依賴Wi-Fi網路進行連線，常因外部干擾導致通訊延遲或中斷；這不僅增加了操作者的心理壓力，降低操作精度，進而也影響顧客體驗與整體服務品質。如何提升網路穩定性與即時性，成為推動遠端服務的重要課題。 【技術導入與實證架構】 NTT東日本於本實驗中導入「Local 5G」專網，並結合NTT研發的「通訊品質控制技術」，針對通訊封包進行優先順序調整，以確保語音、影像與控制指令的傳輸穩定。 整體實驗架構以光纖網路連接三個據點： NTT武藏野研究開發中心（東京都武藏野市） NTT中央研修中心（東京都調布市） 分身機器人咖啡廳 DAWN ver.β（東京都中央區） 三地距離總長約100公里。身處武藏野研究開發中心的操作者，能透過5G專網遠端控制位於中央區咖啡廳內的「OriHime-D」機器人，執行點餐、送餐及顧客互動等任務。即便在模擬高流量干擾的環境中，5G專網仍維持極低延遲與穩定影像品質，顯著改善Wi-Fi環境下常見的斷線與畫面延遲問題。 圖1：實證實驗結構圖 圖片來源：https://image.itmedia.co.jp/l/im/ee/articles/2301/24/l_sh220123_ntt01.jpg 【技術成果與使用者回饋】 實驗結果顯示，導入5G專網與通訊品質控制後，遠端操作的即時性與穩定度均顯著提升。NTT與合作夥伴NTT Claruty針對操作員進行訪談，回饋指出：「以往在Wi-Fi環境中常出現的延遲與操作壓力明顯減輕，現在能更順暢地執行各項任務。」 此外，NTT的通訊品質控制技術能根據應用需求動態分配頻寬，即使在高負載狀態下，也能確保控制訊號具最高優先權，減少延遲波動，確保操作流暢與反應即時。 圖2：圖左：分身機器人咖啡廳實證實驗的情景。圖右：NTT武藏野研發中心操作人員 圖片來源：https://image.itmedia.co.jp/l/im/ee/articles/2301/24/l_sh220123_ntt02.jpg 【Find觀點：科技與人文的雙軌並進】 本案例的核心意義不僅在於通訊效能的突破，更在於展現「科技包容性」的社會價值。透過5G專網與高可靠度通訊控制，讓因身體限制而無法外出的群體得以跨越物理距離，重新參與職場與社會互動，實踐「包容性社會（Inclusive Society）」理念。 值得注意的是，本次實驗不僅以技術數據作為驗證依據，更納入真實使用者的主觀回饋，從操作壓力、反應速度到服務品質等多面向進行評估。這種以使用者體驗（UX）為導向的驗證方式，使技術成果更貼近實際需求，也為後續跨領域應用奠定基礎。 筆者曾參訪該實驗場域，創辦人吉藤健太郎先生分享他因童年長期臥病的孤獨經驗，而立志開發能連結人心的科技產品。起初希望透過機器人陪伴來減輕孤獨感，但隨著技術成熟，他意識到更大的目標是「運用通訊科技讓人與人之間更容易交流」。這樣的理念，正是遠端分身咖啡廳實驗背後的精神核心——以科技為橋樑，連結人性溫度。 【結語】 NTT的實證實驗展現了5G專網在低延遲、穩定通訊上的強大潛力，也突顯通訊品質控制技術於多終端協作場域的應用價值。未來，隨著5G與AI技術進一步融合，遠端勞動、智慧零售及醫療照護等領域，都將迎來更高品質、更具人性化的操作體驗。 本案例不僅為技術觀測提供寶貴參考，也提醒我們——真正的創新，不只是速度的提升，更是「讓科技成為理解與包容的力量」。 參考資料來源：①みロю5Gシ通信品質制御ザ遠隔ロиラ接客ソ操作感メ向上： https://eetimes.itmedia.co.jp/ee/articles/2301/24/news118.html 日本如何在地方打造創業新文化：從APU到長崎Startup Compass的陪跑式創新現場 FIND研究員：洪博文 近年來，日本的新創風氣正在悄悄轉變，不同於過去高度集中於東京、名古屋或大阪等大城市，如今越來越多的新創案例出現在地方大學、研究機構以及地方政府合作的計畫中。這種變化並非偶然，而是反映日本在面對少子化、地方人口流失與產業老化時，逐漸把「地方創業」視為地方再生的關鍵策略。尤其在大學生與青年身上，日本看見了推動新創、帶動地方活力的新力量。 在此背景下，中小企業基盤整備機構（以下簡稱中小機構）成為重要推手。它不只是補助企業的中央單位，更直接進入地方，打造創業窗口、育成計畫與陪跑型支援，讓創業不再是都市限定的活動。本文透過立命館亞洲太平洋大學（APU）、長崎市的 Startup Compass來了解日本如何把「走進地方、走進校園、走進學生生活」的創業支援系統扎根開來。 APU：把創業支援帶入校園的國際化創業現場 位於大分縣別府市的立命館亞洲太平洋大學（APU）是日本最具國際化的校園之一，學生來自世界各地，具備不同文化背景，也往往帶著強烈的創業興趣。然而對許多學生而言，創業最大的障礙往往不是缺乏想法，而是不知道「第一步要問誰」。對多數學生而言，創業的資訊來源有限，校園離主要創業聚落較遠，缺乏導師與創業社群的支持，也缺乏與產業、投資界接觸的機會。 中小機構在觀察到這個情況後，開始在APU校園中提供更容易接觸的創業諮詢服務，協助學生討論商業構想、技術商品化、創業準備流程與資金策略。顧問能以日語或英語與學生溝通，使留學生也能平等地獲得支援。自推動以來，校園的創業諮詢需求持續增加，顯示學生其實對創業有相當大的興趣，而過去只是在缺乏管道下難以啟動。 透過把創業支援更貼近學生日常的方式，APU的學生第一次感受到創業並不是需要移居東京才能做到的事，而是可以從校園就開始紮根。這種貼近生活的支援形態，也開啟了一種新的地方型創業文化。 長崎Startup Compass：在地創業陪跑制度的實驗場 圖1：Startup Compass活動現場參與者與講者在講台前交流 資料來源：NEWS | NAGASAKI STARTUP COMPASS | 長崎ЗУみЬヤЧкヵ⑦еЗ 長崎市在地方創生政策中積極強化創業支援，而Startup Compass是其中最有代表性的計畫之一。這項計畫由長崎市與十八親和銀行共同主辦，中小機構作為重要協力單位，協助建立課程與諮詢架構。參加者的組成十分多元，包括大學生、社會人士、工程師、技術研究者，甚至已有職涯但想重新創業的人。 這個計畫主打「實踐型」與「陪跑式」的育成方式。主辦方帶領參加者一步步釐清創業動機、確認問題意識、建立商業模式與思考行銷策略。每次主題課程之間，參加者可與顧問進行個別諮詢，讓創業計畫在實際修正過程中逐漸成形。最終的公開發表是整個課程的重要節點，參加者得在舞台上向外界展示自己的企劃，接受金融機構與業界人士的反饋。 長崎Startup Compass的協力網絡相當廣，日本政策金融公庫（長崎支店）在活動中扮演了後援角色，提供金融面向的專業意見；另一個參與單位福岡金融集團（FFG）旗下的創投單位也常出現在活動中，協助創業者思考募資可能性。整體來說，長崎仍成功邀集具有專業性與在地性的組織共同支援，使地方創業者能夠接觸到外界資源。 Startup Compass的運作呈現「多次課程 × 個別輔導 × 最終發表」這樣的陪跑節奏。這種形態的創業訓練在地方城市並不常見，而長崎市正嘗試以此方式建立屬於自己的創業文化與人才循環。 九州各縣市的共通點是，很少強調「致富」、「創業致勝」這類比較市場化的語言，而是將創業視為「改善地區問題、創造就業機會」的一種方式，因此更容易與地方政府與大學合作。這些活動不必都產生成功的新創公司，但它們正在累積一種面向未來的文化：在地年輕人可以透過創業解決問題，也能透過創業留在家鄉。 日式創業陪跑的核心：陪伴、在地化與系統化 綜合這些案例，日本推動大學生創業最顯著的特徵有三個。第一是陪伴，創業顧問與專家會長期追蹤參與者的計畫，使創業者不會在初期就迷失方向。第二是徹底的在地化，日本選擇在地方大學、地方教育機構與地方自治體中建立創業支援據點，讓創業能在每個縣市發生，而不是只集中在東京。第三是系統化，從創業啟發、諮詢、育成中心、加速器到資金鏈接，不同階段都有對應的支援，使創業者更容易跨越最困難的早期階段。 相較於台灣，日本的創業資源呈現明顯的「網絡型」布局，各地的創業課程與育成計畫彼此串聯，而中央級機構提供核心支援，使地方創業能穩定累積成果。這樣的模式雖需投入更多行政能量，但對地方而言卻可能是長期發展的重要基礎。 參考資料來源： 1.Regarding Startups and Entrepreneurship | Ritsumeikan Asia Pacific University 2.APU起業支援ズコゆサ 3.就任ろヘ半年。出口学長直轄к①ЖラヱЬ「APU起業部」ゎコゆズ始動！ -- 立命館ヤЖヤ太平洋大学 - 大学кяЗЙ⑦Уみ 4.長崎発起業支援к①ЖラヱЬ「Nagasaki Startup Compass」ソ実施ズコゆサ | 株式会社FFGм⑦ХцみжЖбЗеみЬЮみИソкяЗээみЗ 5.NAGASAKI STARTUP COMPASS | 長崎ЗУみЬヤЧкヵ⑦еЗ 6.ЗУみЬヤЧк支援к①ЖラヱЬ「Nagasaki Startup Compass」 - 長崎市ヨラйДユЬ（新産業推進課） 7.「Nagasaki Startup CompassДтЧЬ2024∼＃ЗУみЬヤЧкザ切ベ開ゑ長崎ソ未来∼」開催ズコゆサ 2025 生成式 AI 價值重估：從「技術狂熱」走向「精實 ROI」的轉型關鍵 FIND研究員：董定融 2023 年是生成式 AI (Generative AI) 的「驚奇之年」，2024 年是企業的「實驗之年」。邁入 2025 年，全球企業正面臨一個更為嚴肅的課題：「驗收之年」。根據 Gartner 與 McKinsey 最新數據顯示，雖然企業對 AI 的投資持續攀升 ... AI餵養時代來臨！找出決定「信任」AI應用成敗的兩大關鍵 FIND研究員：徐福祥 2019年由兩屆奧斯卡、金球獎影后希拉蕊史旺（Hilary Swank）主演的「AI終結戰」（I Am Mother）電影，講述一位被AI機器人撫養長大的小女孩的故事，導演格蘭特·斯普托爾（Grant Sputore）以假設性的未來情境，探討人類與AI機器人關係及倫理道德之間的議題。 ... •人工智慧成為全美大學生主修新寵 人工智慧正成為大學校園裡最熱門的新興主修。在聖地牙哥加州大學，有150名大一新生報名就讀全新的AI主修。紐約州立大學水牛城分校則成立獨立的「人工智慧與社會學系」，並推出跨領域學位，如「AI與政策分析」等。ChatGPT等產品迅速普及，加上晶片製造商輝達等科技巨頭市值飆升，共同推動校園掀起AI熱潮。 •美國新版飲食指南大改版！倒置食物金字塔 全脂乳紅肉回歸主角 指南強調腸道健康，呼籲民眾多攝取發酵食品，如酸菜、泡菜與克菲爾，並增加纖維攝取以維持腸道菌相多樣性。最受到討論的一項新方向，是不再要求限制紅肉，也未強調一定要選擇瘦肉部位。指南指出，天然、未經化學加工的紅肉可以是蛋白質來源之一，但必須避開含亞硝酸鹽、加工調味或煙燻的肉品。

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