怪物新人必讀的攻心說話術，讓你突破盲點的溝通指南，跟著水淼學好感度說話術，讓你到處人見人愛。教你怎麼說、怎麼問，在職場贏得滿堂彩；敏銳的察言觀色，讚美再加上恭維； 即使是新人，也能成為職場逆襲的可愛小怪物！
內容簡介：需要求救嗎？怪物新人這樣說！內向又害羞的新人，只要跟著說，也能成為人見人愛的怪物新人！
第1招：打招呼後，再多聊一點
菜鳥新人：「早∼」（結束）
怪物新人：「早安，我聽說你獲得公司的企劃獎，恭喜你！」（加上真誠的笑容）
第2招：需要求救的時候，可別「有話直說」。多一句，就差很多
菜鳥新人：「這個要怎麼做？」
怪物新人：「請教一下……」、「關於這個問題、我想請教您的意見……」
第3招：求助時，別忘了先讚美對方
菜鳥新人：「○○○的案子要怎麼辦？」
怪物新人：「○○○的案子只能拜託前輩了！」「大家都跟我說前輩很厲害！可以拜託前輩提點我嗎？」
作者介紹： 水淼
，北京中科院心理研究所臨床心理碩士，同時擁有勵志暢銷書作家/資深心理諮商師/圖書策劃人/自由撰稿人等多重頭銜，完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作，如今各類文章散見報刊雜誌，作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地，是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。
搶先試閱：〈太快說「是」和太慢說「不」都不是好事〉
葛伊凡在公司走廊與一位作者不期而遇，對方連忙停下腳步，「哎呀！小凡，終於碰到妳了。有一件事，我一直想請妳幫個忙……」接下來，他如此這般將事情的前因後果描述了一番。
儘管葛伊凡有事在身，還是不太好意思讓對方失望。她非常認真地聽著，實際上卻心急如焚，因為她馬上要出門處理一件重要的事。
幾分鐘後，葛伊凡不得不終止談話，她看了看手錶說：「不好意思，我現在有急事要出門處理。這個問題看來我一時半會兒回答不了您。讓我考慮一下，過兩天再給您回覆，好不好？」葛伊凡趕緊離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，這位作者如約打來電話追問：「小凡，前兩天拜託妳的事，妳覺得怎麼樣？」「實在不好意思，這兩天我特別忙，還沒空思考這個問題，您過幾天再打來看看，好嗎？」葛伊凡想了一下，咬著牙回答。
「沒問題，沒問題。非常感謝！」對方非常能體諒她。
一周之後，葛伊凡又接到這位作者的電話。不等他開口，葛伊凡已經感到抱歉，並再一次請求他「寬限」幾日。
此刻，葛伊凡已有些焦頭爛額，內心已滿是內疚，擔心自己會因為這件事患上憂鬱症。
看來，作爛好人是要付出代價的，太快說「是」和太慢說「不」都不是好事。當有人求助於你時，一要量力而為，二要量心而行。在自己能力範圍內儘量幫助別人，如果這件事自己加把勁也能幫上忙，但心裡總是不太願意，那就光明正大地拒絕吧！
拒絕別人不等於要赤裸裸地說「不行！」「我不能幫你！」「不可能！」如果這些話你能流利地說出口，你也不會有這方面的煩惱了。問題在於你不知道怎樣說才能確保不會得罪對方，因為當別人對你說「不幫拉倒！哼！有什麼了不起」的時候，你心裡也是很不舒服的。
其實，「不」字有很多種說法。假設在一個陌生的環境中，你向路人問路，那人對你說「不知道」或直接不理你，你會感到對方能幫你卻有意不幫；如果對方說：「我也不知道怎麼走，你可以問問旁邊小吃攤的老闆。」你就會很感激，並認為他是個好人。有些人拒絕他人能讓對方心存感謝，有些人卻會留給他人很不好的印象。
拒絕的說法有一套固定模式可循。雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，可以按下面三個步驟來處理：
首先，先表明「我很想幫助你」的態度；
其次，說明拒絕的理由，「可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」
最後，提出建議，表達真誠，「你可以去問問總編室的劉老師，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」很多人拒絕別人時只做到了第一步或第二步，而第三步往往是最重要的，因為能讓人感覺雖然你拒絕了他，但仍關心著他。
「NO」的各種說法
「不好意思，這件事有點突然，讓我先考慮一下吧！」
「我現在辦不了，過幾天再說吧！」
婉拒，但別碰到認真的人。
「我的時間已經排滿了，幫不了你了。」
「對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。」
「不好意思，我手頭有一些事情要處理。」
馬上逃跑。
「今天先不說這個，還是說說放假去哪兒玩吧！」
轉移目標。
「真對不起，這件事情我完成不了，但我可以幫你做另一件事。」
「這會兒我幫不上忙，不過，以後有事我很願意幫你。」
補償對方。
「不是不想幫你，我確實不擅長做這個。」
「我從來沒做過，可能會給你幫倒忙。」
從自身找原因。
這件事我無能為力，
若答應你，反而會浪費你的時間。
—接受為零，拒絕為十，還有中間部分呢！
老同事聚會，一直很少聯繫的一位前同事居然主動找王立彬聊起天來。
「兄弟，最近忙什麼呢？」對方還跟他稱兄道弟了。
難得老同事還有這份感情，王立彬也是性情中人，一連跟他乾了三杯。
這位同事一會兒誇他長得帥、有本事，一會兒還要介紹女朋友給他。
「兄弟，我最近看好一項專案，但資金有點欠缺，能不能借點錢給我，利息不會少給的。」原來這才進入了主題啊！
「你可算找對人了！」王立彬拍著他的肩膀，抬高音量回答。
對方暗自高興。「我有一個哥們兒在小額貸款公司上班，無抵押、手續簡單、利率低、兩小時放款，超級方便……」他的話沒說完，對方就主動轉移話題了。當那些你討厭或不想親近的人有求於你時，你的拒絕就要堅定，不要讓對方對你抱有任何希望。你在心裡可能說了一萬次「不可能」，但要說出來總是有些難為情，但有時拒絕也可以不露聲色。可以像王立彬那樣，沒有拒絕勝過拒絕。「目前我手裡同時有三個專案在進行，如果你不介意的話，後年我可以加入你們。」聽你這樣說，即使你沒拒絕，但要等到猴年馬月才行，對方可能就自動放棄了。
雖然你認為拒絕別人很尷尬，但拒絕恰恰是一種負責任的態度。對於對方提出的棘手問題，不如乾脆說：「這個問題需要慎重考慮，我還沒做好準備。」「我的時間已經全部安排出去了，沒辦法承諾你。」「這件事我無能為力，倘若答應你，反而會浪費你的時間。」你強調的是「慎重」「承諾」這樣的字眼，對方聽了反而能理解你的用心，而且會認為你是個有責任感的人。
另外，你會發現，認真考慮後的拒絕是一種有責任感的表現。對於對方所說的事情，你可以先在「內容」「期限」「難度」等方面作個評估，不拒絕為十分，徹底拒絕為零分。比如，當王立彬那位前同事找他借錢時，他拒絕程度就為零分，因而假意推薦貸款公司給對方。
並不是所有事情都非黑即白，也許對方的請求你可以部分接受、部分拒絕，那麼你不妨試著向對方提出八分、五分、三分的拒絕方案，比如，一分拒絕：「你自己先盡力做做看，等你做完，我再幫你詳細檢查和修改。」三分拒絕：「如果能延一個禮拜的話，我就辦得到。」五分拒絕：「我來做這件事可以，但必須以我的方案進行。」七分拒絕：「我沒辦法主持這個專案，若只是參與的話，那倒沒問題。」十分拒絕：「別說了，這件事絕對不行！」
拒絕他人干擾的說法
「你來正好，能幫我把這些盒子送到櫃台嗎？」
「看到你，我突然想到我得打個電話給客戶，（拿起電話）我等等
再跟你聊，好嗎？」
「我現在真是一秒都不能停下來，這件事昨天就該做了，我等會兒
再跟你說，好嗎？」
「很抱歉，我真的沒辦法一邊工作一邊跟你聊天。」
「真不巧，我在寫一封重要郵件，半小時內必須發出去。」
有些人會和忙碌的你說話，讓你無法安心工作，這時可以試著這麼說。
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