現今職場中，電話是一種重要的溝通方式，因此在職場中遵守適當的電話禮儀是非常重要的。魔鬼藏在細節裡，身為新鮮人絕對要避免的白目地雷，教你7招職場電話生存指南！以下是一些常見的職場電話禮儀：
1．接聽電話：當接聽電話時，首先要在 2-3響聲內接起，盡量避免讓對方等待太久。在接聽時要用簡潔的語氣自我介紹，例如「您好，這裡是[公司名稱]，我是[姓名]」；或者是你也可以直接說「[公司名稱]，您好」。接下來詢問對方需要什麼協助，並在適當的時候提供自己的名字和職位。
2.代接同事電話：隔壁的同事電話響了，但是他卻不在位子上，你主動幫同事代接電話。你是會實話實說？「他去抽菸了。」還是展現職場上的專業？「他現在不在位子上，需要幫您留言嗎？」相信你會選擇後者吧？另外，還有一個隱藏地雷要注意，千萬不要等問完對方是誰之後，才跟對方說「他現在不方便接聽電話喔！」。會讓對方覺得是不是不想接自己的電話？小小的失誤可能會造無法彌補的職場傷害喔！
3.留電話訊息：哪怕你完美的完成了代接電話，後續的留電話訊息才是重要之重，職場新人的關鍵加分題！你可以這麼說：「可以請教您的姓名、公司、和回撥的電話號碼嗎？」，在接電之前最好先準備紙、筆放在身邊，方便你可以詢問來電者的姓名、公司、和回撥電話，以及記錄對方來電的時間。這樣的留言肯定不會漏掉訊息，並且要記得主動告知你代接電話的同仁，讓大家覺得這個職場新人細心可靠！
4.轉接電話：在轉接電話時，記得要先詢問對方的名字、職位和公司，並且轉接時要記得告知同仁，避免同仁在接到電話時丈二金剛摸不著頭腦。
5.打電話：在打電話之前，先確定自己有撥對電話號碼。打電話時要簡潔明暸，不要讓對方等待太久，可以在開頭自我介紹，告訴對方自己的名字和職位，並且詢問對方現在是否方便通話。
6.語氣和用詞：在職場電話中，語氣和用詞非常重要。要用專業、禮貌和友好的語氣和用詞，避免使用不當的詞語和俚語，以免引起誤解。另外，在使用縮寫時，要確定對方能夠理解。職場中使用良好的語調可以使你的語言更有說服力。
7.結束通話：在結束通話前，要總結討論的要點，再次確認達成的目的，並表示感謝。最後，要以專業、友好的語氣道別，例如「感謝您的通話，祝您有一個愉快的一天。」
整體來說，遵循良好的職場電話禮儀可以讓你在職場中與同事、客戶和上級領導之間建立積極的聯繫，透過這些簡單的技巧，您可以確保自己和同事、客戶之間建立尊重、合作的關係。讓你未來的職涯中的發展能夠更上一層樓喔！
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