【影音】影響員工動力的真正因素有哪些？
員工的工作表現，是他們為何工作的直接結果。工作動機高昂的員工，通常會讓顧客更快樂。公司文化扮演重要角色。琳姬．麥奎格和尼爾．都西使用從-100到100的尺度，來衡量員工動機，並評估不同因素如何影響這個分數。
例如，設計不良的職位，可能會讓工作動機減少達40分；但優良的職位設計，可讓分數增加近50分。其他關鍵因素，與工作滿意度和工作目的感有關。較為量化的因素，像是薪酬和績效評估，儘管向來被視為工作動機的重要來源，但其實並沒有那麼重要。
這項發現要如何轉化為具體成果？麥奎格和都西描繪出企業的工作投入程度分數，與客戶滿意度分數之間的關係，結果發現公司文化強大的企業，更可能擁有滿意度較高的顧客。
只要看看航空業就能明白，綜合滿意度分數最高的航空公司，也得到最高的顧客滿意度分數。他們發現其他產業也有類似結果。換句話說，值得投資建立能激勵人心的公司文化...【閱讀全文】
HBR好讀（book digest）
雖然很多企業會進行年度人事考核，但會將考核結果反應到薪資的企業並不多。大部分企業就只是告訴下屬，「今年你很努力，明年也請繼續努力」而已。文中提出了「自行思考並付諸行動的下屬」，和人事考核的問題可能有什麼樣的關聯性...【閱讀全文】
馬克．博利諾（Mark C. Bolino） 安東尼．克羅茲（Anthony C. Klotz）
員工每天都在決定，要不要付出額外努力，以促進組織成功。若是員工願意在職責範圍之外多做一些事，公司將會更有效率。經理人必須協助員工找到更好的方法，讓他們在職責之外多做的事，能使工作變得更有意義，而且消耗較少，才不會讓「付出額外的努力」變成員工與公司的負面影響... 【閱讀全文】
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