| 門市賺錢，看似小事，其實是連鎖品牌事業的大事。對直營連鎖品牌來說，在每家門市投資都能賺錢回收獲利，本來就是重要的事。而對加盟連鎖品牌而言，若沒有成功的直營展店賺錢模式，直營門市沒本事賺錢，更別說要複製給加盟店賺錢。
就算是有實力的連鎖大品牌，開店成功率也不是100%。何況如果碰到商圈移轉，房東租金不合理漲價。低調收店，其實也是正常。但，部分展店成功率不高的新加盟連鎖品牌，往往高調展店，卻不敢讓人知道已經收了多少店。倘若加盟品牌總部，整天忙著參展辦說明會，靠人脈找海外品牌代理商授權。若自己的直營店不賺錢，只是不斷造勢收加盟，那多數賺的都是加盟伙伴的錢。 直營門市的獲利突破，別想找偏方，先從基本功開始自我診斷吧。
張董在中部發展一個不錯的新滷味品牌，開了三家直營店後，短期間內就拓展了30多家的加盟店。檯面上似乎風光，其實加盟店的展店成功率卻不高，多數在高調開業後，沒撐過一年。在顧問到他的直營門市勘查與面談諮詢診斷後，只是淡淡的回了一句：「直營不賺，加盟不穩。」
從客戶角度
從客戶角度來看，門市創造營收的力量，可以分為集客力、商品力、銷售力、服務力與品牌力。這五力起於集客力，匯聚於品牌價值。看似個別獨立，其實彼此相關。集客力，表示吸引客戶的能力，主要讓目標客群能主動靠店或靠櫃，內容包括商圈選點、立地條件、形象定位、設計裝潢與陳列等等。 現在的門市觀念，還包含品牌為了能在FB、IG與Line@社群平台上能接觸到潛在客群，而設立營運的品牌帳號。
商品力，是指我們的商品能引發目標客戶主動購買的慾望，有市場的競爭力。商品能物超所值，一看就有購買的慾望，或腦海會出現：「對哦，怎麼沒想到可以買這個商品？」。門市為了提高客單價與客群多元化，商品類別的組合就很重要。簡單劃分，通常會有吸引新客戶的體驗品，品牌形象定位的定錨品與賺錢的獲利品三種。
銷售力，是指員工熱忱的介紹推廣，讓客戶主動做出購買行為，以促進成交。 服務力，是指以優異的服務態度、文化與氛圍，提供客戶舒適輕鬆的購物感受。創造超乎客戶預期的需求與滿意，並引發客戶後面的持續購買與口碑推薦。當累積足夠滿意的客戶數與口碑，自然會形成企業的品牌力，建立消費者眼中無價的認同與信任。
（想追求自我成長的企業人士，請看新局企管網的 EZ 有聲課）
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